Iratkozzon fel hírlevelünkre!

A feliratkozó e-mail cím
Képzések
3 db Vezetői Akadémia képzésre történő egyidejű jelentkezés esetén a kedvezményes díjakból további 10% kedvezményt biztosítunk!

4 vagy több db Vezetői Akadémia képzésre történő egyidejű jelentkezés esetén a kedvezményes díjakból összesen 20% kedvezményt biztosítunk!
-
További képzés napok: 2022. február 4., 2022. február 11.

Vendéggel/utassal való profi kommunikáció - 3 modulból álló csoportos alap és haladó képzés

A kiszámíthatatlan, folyton változó és néha kaotikus mai világunk erős stresszfaktort jelent a munkatársaknak. Mindemellett a vendégek viselkedése, stressztűrő- és alkalmazkodóképessége is átalakult. Ebben a helyzetben az a cég nyer, akinek munkatársai a legjobban és leggyorsabban tudnak ráhangolódni a vendégek/utasok megváltozott viselkedésére és a legprofibb eszközei vannak a vendéggel való bánásmódra, kommunikációra, a nehéz helyzetek és panaszok kezelésére. Képzésünk konkrét, gyakorlatban használható eszközöket ad a vendégtípusokra szabott kommunikációhoz, megfelelő kommunikációs stílus és viselkedés kialakításához, a hatékony panaszkezeléshez.

-

VEZETŐI AKADÉMIA 1. - Profi delegálás és motiváló visszajelzések adása

Vezetőként tapasztalhattuk akár többször is, hogy könnyebb, egyszerűbb és gyorsabb a feladatokat elvégezni, mint elmagyarázni. Érezhettük már magunkat amiatt is túlterheltnek, mert túl sok döntést kellett meghoznunk a munkatársak helyett is. Előfordulhatott, hogy csalódottak voltunk vagy nem értettük, hogy miért nem azt kaptuk vissza a feladat végrehajtása után, mint amit vártunk. Amikor pedig ezt jelezni próbáltuk, úgy éreztük, nem értenek meg minket a kollégák. Ha ismerősek a fenti helyzetek, érzések, akkor a delegálással és profi visszajelzések adásával kapcsolatos konkrét módszertanunk nagy segítségére lesz minden vezetőnek ahhoz, hogy saját produktivátását és munkatársai kompetenciáit is fejlessze.

-
További alkalmak: 2022. február 15., február 22., március 1., március 7., március 22., 16-18 óra

Rendezvényprotokoll - minden, amit egy rendezvényszervezőnek tudnia KELL – 5 modulból álló csoportos képzés

Rendezvényt sokan szerveznek. A rendezvények le is zajlanak. De ahhoz, hogy egy rendezvény sikeres legyen, mentes a kellemetlen helyzetektől, a megrendelők elégedettek legyenek és visszatérjenek, speciális tudás szükséges. Ehhez szükségesek a rendezvényprotokoll ismeretek. De mi is a protokoll a rendezvényszervezésben? Illem, etikett? Vagy ennél sokkal több? Hiánypótló továbbképzésünk nemcsak azt mutatja be, hogy mire kötelező odafigyelni egy rendezvény bonyolításánál, hanem kitér a már a szervezés szakaszában is oly fontos kommunikációs kérdésekre is. A képzés elvégzése után a feketeöves rendezvényszervezők felkészülten tudnak helyt állni protokolláris kérdésekben, ezáltal lenyűgözni megrendelőiket.

-

VEZETŐI AKADÉMIA 2. - Teljesítményértékelés, mint a legerősebb vezetői eszköz az elköteleződéshez - 6 órás csoportos képzés

A teljesítményértékelés szó hallatán sokak gyomra ugrik görcsbe mind a vezetői, mind a munkavállalói oldalon. Miért? Általában felesleges adminisztrációs kötelességként, kötelező rosszként élik meg az emberek. Holott - ha jól csináljuk - az egyik legkiválóbb vezetői motivációs eszköz, hiszen a célja a munkatársak teljesítményének javítása, a tehetségeik kibontakoztatása, és ezáltal a szervezeti célok elérése. Lehet örömmel és jól csinálni? Igen, mutatjuk!

-
További képzés napok: 2022. február 25., március 4., március 11., március 18.

LEENDŐ VEZETŐKNEK - Készüljünk a vezetői szerepre! - 5 modulból álló csoportos képzés előléptetés/kinevezés előtt álló munkatársaknak

Az utódlás kinevelése, a fiatalok felkészítése a vezetői szerepre mindig kihívás elé állítja aktív vezetőinket. Attól, hogy valaki profi a szakmájában, még nem biztos, hogy egy fokkal feljebb lépve, zsigerből tudja hozni a megváltozott szerep  igényelte elvárásokat. Képzésünk támogatást ad minden mostani, és jövőbeli vezetőpalántának, hogy tudatosan, előre felkészülhessen a kinevezésre, a ranglétrán feljebb lépésre, így a megváltozott szerepkörben is ugyanolyan hatékonysággal tudjon dolgozni, mint szakemberként.  5 alkalmas átfogó programunk kiváló belépő a Vezetői Akadémiánk további képzésein való részvételre.

-

VEZETŐI AKADÉMIA 3. – Változások vezetése

Ma már minden a változásról szól. A környezet, a technológia, a folyamatok, a szükséges tudás olyan gyorsan alakul át, hogy valóságos kihívást jelent újra és újra megújulni a szervezeteknek. A változás tehát az életünk állandó résztvevője. Nem véletlenül hallani gyakran az állítást, miszerint egyvalami állandó, ez pedig a változás. Tehát a változás egy olyan el nem kerülhető folyamat, melyre tudatosan érdemes figyelni, hiszen a változás megfelelő kezelése, irányítása lendületet adhat a szervezet és a benne dolgozók számára egyaránt.

-
A képzés 2. napja 2022. március 9., 9:00-15:00

VEZETŐI AKADÉMIA 4. - Vezetés felsőfokon – a coaching szemléletű vezetés! Csoportos képzés olyan vezetőknek, akik a legjobbat szeretnék kihozni munkatársaikból

Az ma már bevett gyakorlat, hogy egy vezető egy szakképzett coachtól támogatást kap szakmai kihívásainak kezelésére. Mindemellett egyre gyakrabban találkozhatunk azzal is, hogy egy vezető coaching szemlélettel segíti munkatársai fejlődését. A coaching szemléletű vezetés során a vezető, mint egy inspiráló edző segíti azonosítani munkatársainak saját erősségüket, kihívásaikat és ennek megfelelően támogatja őket személyes fejlődésükben, szakmai céljaik elérésében.

-

VEZETŐI AKADÉMIA 5. - Vezetői önismeret és hatékonyságfejlesztés - Csoportos képzés vezetőknek

Soha nem tapasztalt kihívásokkal néztek szembe a vezetők az elmúlt időszakban. Soha nem volt még ennyire fontos a vezető személyisége, viselkedése, gondolkodásmódja. De valóban ismerjük vezetőként egyéni erősségeinket? Személyre szabott elemzésünk konkrét, egzakt megoldásokkal segíti képzésünk résztvevőit a hatékonyság növelésében, az igazi erősségek beazonosításában, a magasabb motiváció megőrzésében, az ideális munkakörnyezet és a megfelelő kommunikáció kialakításában, a kiégés megelőzésében, az ideális munka és magánélet egyensúlyának megtalálásában.

-
A képzés 2. napja 2022. április 8., 9.00-15.00

VEZETŐI AKADÉMIA 6. - Vezetői kommunikáció és konfliktuskezelés - Csoportos képzés 2 x 6 órában vezetők számára

Bármilyen turisztikai szakterületen olyan vezetőknek szól ez a képzés, akik megerősítést vagy új ismereteket, módszereket szeretnének kapni ahhoz, hogy napi munkájukat eredményesebbé, vezetői kommunikációjukat egyértelműbbé, konfliktusaikat menedzselhetővé tudják tenni. Kezdő vagy leendő vezetőknek, akik támogatást szeretnek kapni az alapoktól építkezve ahhoz, hogy céltudatosan fejleszthessék a legjellemzőbb vezetői tevékenységet, a kommunikációt.

-
A képzés 2. napja 2022. április 20., 9.00-15.00

VEZETŐI AKADÉMIA 7. - Generációk együttműködése és motiválása egyszerűen és eredményesen – csoportos képzés vezetőknek 2x6 órában

A vezetők számára a legösszetettebb és legnehezebb kérdést a munkavállalók jelentik általában. Velük összefüggésben, hogyan kommunikáljunk, konfrontálódjunk, delegáljunk, irányítsunk, de talán a legnehezebb kérdés: hogyan motiváljunk? Hab a tortán, hogy a különböző generációk eltérő ösztönzési módszertanokat szeretnek, más motiválja a különböző generációkat. Vezetőként egyszerre kell lennünk elhivatott és hűséges baby boomerek, agilis és precíz X-ek, megújuló, digitális vezérelveket valló Y-ok és falakat döntő, globális szemléletű Z-k.

-
A képzés 2. napja 2022. április 27. 10:00-16:00

Személyes értékesítés újra a fókuszban! - Értékesítési alapozó képzés, avagy hogyan növeljük leggyorsabban bevételeinket?

A pandémia előtti keresleti piac az értékesítőkből rendelésfelvevőket csinált. Most viszont szükség van azokra a kompetenciákra, amikkel sikeres partnerkapcsolatokat lehet felépíteni – elindult a verseny az ügyfelekért! Ebben a helyzetben az a cég nyer, aki a leggyorsabban tud ráhangolódni az ügyfelek megváltozott igényeire és ismeri a profi értékesítési technikákat. Tréningünk alapozó, kiegészítve személyre szabott önismereti teszttel (Innermetrix DISC), hogy az értékesítő erősségeit és kihívásait is feltárjuk, és ezáltal képes legyen profi ügyfélkapcsolatok kialakítására.

-

KOMMUNIKÁCIÓS MODUL 1. - A vendéggel/utassal való profi bánásmód alapjai lépésről lépésre - Csoportos képzés munkatársaknak (kezdő szint)

Azoknak a munkatársaknak, akik munkájuk során a vendéggel közvetlenül, személyesen kerülnek kapcsolatba és az alapoktól kezdve a vendéggel való kapcsolaton lépésről lépésre végig haladva kézzelfogható segítséget szeretnének kapni a megfelelő viselkedés és kommunikáció kialakításához.

Korábbi képzések

-
A képzés 2. napja 2022. február 2. 9:00-15:00

BETELT! Személyes értékesítés újra a fókuszban! - Értékesítési alapozó képzés, avagy hogyan növeljük leggyorsabban bevételeinket?

A pandémia előtti keresleti piac az értékesítőkből rendelésfelvevőket csinált. Most viszont szükség van azokra a kompetenciákra, amikkel sikeres partnerkapcsolatokat lehet felépíteni – elindult a verseny az ügyfelekért! Ebben a helyzetben az a cég nyer, aki a leggyorsabban tud ráhangolódni az ügyfelek megváltozott igényeire és ismeri a profi értékesítési technikákat. Tréningünk alapozó, kiegészítve személyre szabott önismereti teszttel (Innermetrix DISC), hogy az értékesítő erősségeit és kihívásait is feltárjuk, és ezáltal képes legyen profi ügyfélkapcsolatok kialakítására.

-

Generációk együttműködése munkahelyen - Csoportos képzés vezetőknek, akik több generációs csapatokat vezetnek

Generációk együttműködése sosem könnyű, főleg, ha mindennek egy munkahelyen, egy csapatban kell megtörténnie. Képzésünk abban nyújt segítséget, hogy a vezetők jobban megértsék a különböző generációk gondolkodásmódját, motivációját, és ennek megfelelően tudják alakítani toborzási és megtartási stratégiájukat.  Mindemellett hatékony eszközöket is kapnak a generációs konfliktusok kezeléséhez, a multigenerációs csapatok előnyeinek kiaknázásához.

-

BETELT! Vendéggel, utassal való hatékony kommunikáció – profi panasz – és konfliktuskezelés - Csoportos kommunikációs képzés munkatársaknak (haladó szint)

A kiszámíthatatlan, folyton változó, sőt néha kaotikus mai világunk erős stresszfaktort jelent a munkatársaknak. Mindemellett a vendégek viselkedése, stressztűrő- és alkalmazkodóképessége is átalakult. Ebben a helyzetben az a cég nyer, akinek munkatársai a legjobban és leggyorsabban tudnak ráhangolódni a vendégek/utasok megváltozott viselkedésére és a legprofibb eszközei vannak a nehéz helyzetek, panaszok, reklamációk és konfliktusok kezelésére. A megfelelő módszerek elsajátításával a tréning a vendég/utas elégedettség növelése mellett támogatja a munkatársakat a járványhelyzet okozta frusztráció és stressz kezelésben.

-

BETELT! A vendéggel/utassal való profi bánásmód alapjai lépésről lépésre - Csoportos kommunikációs képzés munkatársaknak (kezdő szint)

Azoknak a munkatársaknak, akik munkájuk során a vendéggel közvetlenül, személyesen kerülnek kapcsolatba és az alapoktól kezdve a vendéggel való kapcsolaton lépésről lépésre végig haladva kézzelfogható segítséget szeretnének kapni a megfelelő viselkedés és kommunikáció kialakításához.

-
A képzés 2. napja 2021. december 8., 10:00-16:00

BETELT! Személyes értékesítés újra a fókuszban! - Értékesítési alapozó képzés, avagy hogyan növeljük leggyorsabban bevételeinket? - Csoportos képzés ügyfélkapcsolattal rendelkező munkatársaknak

A pandémia előtti keresleti piac az értékesítőkből rendelésfelvevőket csinált. Most viszont szükség van azokra a kompetenciákra, amikkel sikeres partnerkapcsolatokat lehet felépíteni – elindult a verseny az ügyfelekért! Ebben a helyzetben az a cég nyer, aki a leggyorsabban tud ráhangolódni az ügyfelek megváltozott igényeire és ismeri a profi értékesítési technikákat. Tréningünk alapozó, kiegészítve személyre szabott önismereti teszttel (Innermetrix DISC), hogy az értékesítő erősségeit és kihívásait is feltárjuk, és ezáltal képes legyen profi ügyfélkapcsolatok kialakítására.

-

Motiválás egyszerűen és eredményesen - Csoportos képzés vezetők számára

A munkatársak egyéni belső motivációjának feltérképezése nélkül nehezen képzelhető el hosszú távú teljesítménynövelés. De valóban megállapítható ez már akár a kiválasztási folyamat során is? Milyen eszközeink lehetnek vezetőként a megfelelő ösztönzés érdekében? Kinek a feladata a motiválás és mi az ösztönzés? Hogyan lehet ezt profin csinálni? Miért van az, hogy ami az egyik kollégánál működik, másnál, vagy a csapat egészénél nem működik?

-

BETELT! Vendég és utaskezelés - Kommunikációs alapképzés a vendégtípusra szabott kommunikációért - Csoportos képzés munkatársaknak

Képzés azoknak a munkatársaknak, akik a vendéggel/utassal személyesen kerülnek kapcsolatba a munkájuk során és azonnal gyakorlatban alkalmazható segítséget szeretnének kapni: a vendéggel való megfelelő kapcsolat kialakításához; a vendégek igényeinek feltérképezéséhez; a vendégtípusok gyors beazonosításához és a vendégtípusnak megfelelő kommunikációs fordulatok használatához

-

Digitális kompetenciák - Karácsonyi ötlettár online térben való karácsonyi programok megvalósításához!

A képzés keretén belül 21 színes és kész karácsonyi kreatív digitális ötletet vihetnek magukkal a résztvevők, amikkel meg lehet lepni a kollégákat, ügyfeleket, barátokat a karácsonyi időszakban. Az ötletek egyrészt költséghatékonyak, másrészt nem igényelnek hosszas előkészületeket.

-

BETELT! - Vezetői önismeret és hatékonyságfejlesztés - Csoportos képzés vezetőknek

Soha nem tapasztalt kihívásokkal néztek szembe a vezetők az elmúlt időszakban. Soha nem volt még ennyire fontos a vezető személyisége, viselkedése, gondolkodásmódja. De valóban ismerjük vezetőként egyéni erősségeinket? Személyre szabott elemzésünk konkrét, egzakt megoldásokkal segíti képzésünk résztvevőit a hatékonyság növelésében, az igazi erősségek beazonosításában, a magasabb motiváció megőrzésében, az ideális munkakörnyezet és a megfelelő kommunikáció kialakításában, a kiégés megelőzésében, az ideális munka és magánélet egyensúlyának megtalálásában.

-

Kiválasztás, interjútechnika - Csoportos képzés munkatársak felvételével foglalkozó kollégák részére

A tavaszi nagy sikerű webinar témáit most gyakorlati szempontból mutatjuk be. Hol és hogyan, mi alapján érdemes keresni a munkavállalókat? Milyen egy profi munkaköri leírás és álláshirdetés? Hogyan építsük fel az állásinterjút, és mire figyeljünk a legjobban közben? Mik a megfelelő kérdések egy állásinterjú során? Erre és egyéb, a munkaerő kiválasztásával kapcsolatos kérdéskörre adunk választ gyakorlatorientált képzésünkön.

-

Önismerettel a stressz leküzdéséért : stresszkezelés, stresszkontroll, a lelki rugalmasság fejlesztése - Csoportos képzés munkatársaknak

Jelenleg olyan kihívásokkal, nehézségekkel nézünk szembe nap mint nap, amely során sokszor érezhetjük azt, elfogyott az erőnk, már nem tudunk megbirkózni újabb problémákkal, esetleg kudarcnak éljük meg a mindennapokat. Azonban valahonnan, valahogyan mégis összeszedjük végül magunkat és elvégezzük az újabb és sokadik feladatot is. Ellenállunk, erőnkön felül teljesítünk, sokszor elképesztő mutatványokba bocsátkozunk csupán azért, hogy a kitűzött céljainkat elérjük. Ez a reziliencia. Képzésünk megmutatja, hogy milyen erő rejlik bennünk és hogyan tudjuk maximálisan kihasználni a bennünk rejlő energiákat és képességeket.

-
A képzés 2. napja 2021. november 12., 9.00-15.00

Vezetői kommunikáció és konfliktuskezelés - Csoportos képzés 2 x 6 órában vezetők számára

Bármilyen turisztikai szakterületen olyan vezetőknek szól ez a képzés, akik megerősítést vagy új ismereteket, módszereket szeretnének kapni ahhoz, hogy napi munkájukat eredményesebbé, vezetői kommunikációjukat egyértelműbbé, konfliktusaikat menedzselhetővé tudják tenni. Kezdő vagy leendő vezetőknek, akik támogatást szeretnek kapni az alapoktól építkezve ahhoz, hogy céltudatosan fejleszthessék a legjellemzőbb vezetői tevékenységet, a kommunikációt.

Szeretne mielőbb értesülni aktuális képzéseinkről?
Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként kaphassa kézhez legújabb képzési ajánlatainkat, friss tanulmányainkat!