A program célja:

A képzés célja, hogy résztvevőknek alapos ismereteket nyújtson az adatbázisok létrehozásáról, hírlevélküldők használatáról (eDm és Hírlevél), valamint a CRM (Ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer) funkcióiról és jelentőségéről. A képzés során a résztvevők megismerhetik az adatbázisok létrehozásának folyamatát, megtanulják, hogyan készítsenek értékesítést segítő hírleveleket, és hogyan használják a CRM rendszert az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelésére.

Kinek szól:

A képzés szól mindazoknak, akik külön marketing részleg, vagy ügynökségi segítség hiányában érdeklődnek az adatbázisok létrehozása, az adatok elemzése, feldolgozása és használata iránt - különös tekintettel a marketing-tevékenységekre-, valamint a hírlevélküldés és a CRM rendszerek iránt. Azoknak, akik szeretnék eredményesen kezelni az ügyfélkapcsolatokat, létrehozni és kezelni az adatbázisokat, valamint olyan hírleveleket küldeni, amelyek után az ügyfelek maguktól akarnak vásárolni.

Miért érdemes rá jelentkezni:

• A képzés mélyebb betekintést nyújt az adatok elemzésének és feldolgozásának terén, és segít megérteni azok alkalmazásának előnyeit a marketingtevékenységekben.
• Megismerheted az adatvédelmi elveket és az adatvédelemmel kapcsolatos irányelveket (pl. GDPR), amelyek alapvető fontosságúak az adatok kezelése során.
• Tanulhatsz adatelemzési módszerekről és eszközökről, amelyek segítenek az adatok feldolgozásában és értelmezésében.
• A képzés alapos betekintést nyújt az adatbázisok létrehozásába, hírlevélküldők használatába és a CRM rendszerekbe.
• Megtanulhatod, hogyan építs hatékony adatbázisokat és kezeld az ügyfélkapcsolatokat.
• Képes leszel hírleveleket létrehozni és küldeni, hogy elérjed és megtartsd a célcsoportodat.
• A CRM rendszer használatával jobban kihasználhatod az ügyfélkapcsolatokat és profin irányíthatod az értékesítési folyamatokat.

A program témái:

1. Adatok gyűjtése és tárolása

• Adatgyűjtési módszerek és források
• Adatbázisok és adattárolási elvek

2. Adatok elemzése és feldolgozása

• Adatelemzési módszerek és eszközök
• Adatfeldolgozási elvek és technikák
• Adatvédelmi és GDPR irányelvek

3. Hatékony hírlevélküldés (eDm és Hírlevél)

• Hírlevélküldő eszközök áttekintése és választása
• Hírlevél tervezése és tartalomstratégia
• Címzettlisták kezelése és szegmentálás

4. Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)

• A CRM rendszer szerepe és jelentősége az ügyfélkapcsolatokban
• Ügyféladatok rögzítése és kezelése a CRM rendszerben
• Ügyfélkommunikáció és tevékenység nyomon követése a CRM rendszerben
• Értékesítési lehetőségek és ügyfélkövetés a CRM rendszer segítségével
• Az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelése és az ügyfélélmény javítása a CRM rendszer alkalmazásával