A program célja:

A program célja, hogy vezetői workshop keretében szakszerű ismeretek elsajátításával segítsen a vezetőknek felismerni a csapatukban jelentkező kiégés korai jeleit. Bizonyítottan hatékony módszerekkel képesek legyenek elkerülni a kiégés csapatra gyakorolt negatív hatásait és megfelelően kezelni a kiégésben érintett munkavállaló nehézségeit. A program során prevenciós technikákat ismerhetnek meg, amelyek segítségével megelőzhető a kiégés kialakulása.

Kiknek szól:

Olyan turisztikai és rendezvényszakmai vezetőknek, akik ügyfelekkel vagy vendégekkel közvetlenül dolgozó munkacsoportokat vezetnek. Az ügyfélkezelés bármelyik pontján végzett munkakörök magasabb kockázatot jelentenek a kiégés kialakulása szempontjából. A kiégés szorosan összefügg a teljesítmény csökkenésével, a betegszabadság számának növekedésével és a szolgáltatás minőségének romlásával. A vezetőknek kiemelt szerepük van a kiégés megelőzésében, felismerésében, kezelésében. Ehhez nyújt a képzés gyakorlati és elméleti ismereteket.

Miért érdemes rá jelentkezni? Mert a workshop  után a résztvevők

• képessé válnak felismerni a kiégés korai jeleit,
• képessé válnak empátiával és megértéssel fordulni a kiégett dolgozó felé elősegítve, hogy megtalálja a számára szükséges segítséget,
• képesek lesznek megfelelő intervenciós technikákkal kezelni a kiégés negatív következményeit (pl.: csapatra gyakorolt negatív hatás, teljesítménycsökkenés, szolgáltatás minőségének romlása, munkahelyi hiányzások növekedése stb.),
• olyan módszereket tanulhatnak, melyek segítségével elkerülhető a kiégés kialakulása,
• képesek lesznek megérteni, hogy a különböző személyiségtípusú emberek hogyan viselik a folyamatosan változó környezetet
• hozzájárulhatnak egy egyészséges munkahelyi légkör megteremtéséhez.

A workshop témái:

• A kiégés – mit mond a tudomány, miről lehet felismerni?
• A kiégés pszichológiája, kialakulásához vezető lépések, rizikófaktorok
• Hogyan hat egy dolgozó kiégése a vezetőre, a csapatra, a szolgáltatásra?
• Milyen hosszú távú veszélyei vannak a dolgozó számára a kiégésnek? Hogyan hat a kiégés a mentális egészségre?
• Milyen segítséget lehet számukra felajánlani, hogyan lehet kezelni? 
• A hatékony kiégés prevenció lépései, módszertana:
  • Az első lépés: a kiégés szempontjából magas rizikócsoportok beazonosítása
  • Megelőző intézkedések bevezetése: csapat és egyéni szinten
• Megfelelő helyzetkezelés olyan esetekben, amikor észlelhetően érintett egy alkalmazott: hogyan érdemes kommunikálni erről az érzékeny, mentális egészséget is érintő témáról? 

Módszertan: műhelymunka esetmegbeszéléssel, szituációs gyakorlatok

Részvétel feltétele:

Vezetői Akadémia workshopjaink az Innermetrix DISC+ személyiségtipológiára építenek, így az azokon való részvétel feltétele a ’Vezetői teljesítmény- és hatékonyságnövelés kiégés nélkül’ című belépő programunk elvégzése. Amennyiben Ön - korábbi vezetői hatékonyságfejlesztés vagy leendő vezetőknek szóló képzéseink eredményeként – már rendelkezik 2 évnél nem régebbi Innermetrix DISC+ személyiségelemzéssel, úgy ezt a belépő programot nem kell elvégeznie. Ha Ön Innermetrix DISC személyiségelemzéssel rendelkezik, úgy a korábbi DISC mérés árát beszámítjuk a jelentkezésnél. Kérjük ezügyben vegye fel a kapcsolatot a jelentkezés folyamán kollégáinkkal a kepzes@turizmusakademia.hu email címen.

Minimum 3 workshopra való jelentkezés esetén, további 10% kedvezményt biztosítunk a workshopok már kedvezményes, támogatott árából.

A témához kapcsolódó egyéb képzéseink erre a linkre kattintva érhetőek el.