1. Mit vár tőled a cég? – vezetői szerep és felelősség a housekeepingben
• a housekeeping stratégiai jelentősége a szálloda működésében
• vezetői feladatok, elvárt kompetenciák
• minőségbiztosítás Ildi és vendégélmény a háttérfolyamatokban

2. Gazdálkodás és anyagmenedzsment
• költséghatékony működés alapjai
• textilgazdálkodás, készletkezelés, selejtezés leltározás
• tisztítószerek, eszközök fogyóeszközök éves tervezése havi lebontásban és erőforrások tudatos tervezése optimalizálás

3. Tisztítástechnológia és innováció a housekeepingben
• korszerű tisztítási protokollok a legnagyobb előrelépés a robotok bevonása a napi takarításba
• fenntartható és modern megoldások
• technológiai fejlődés és innováció szerepe a napi működésben

4. Munkaerőgazdálkodás, toborzás és humán erőforrás kihívások
• housekeeping csapat felépítése, működtetése
• munkaerő-tervezés, beosztásszervezés
• toborzás, kiválasztás és megtartás a gyakorlatban