A program célja:
Az alapképzés célja, hogy a résztvevők átfogó ismereteket szerezzenek a légiközlekedési ágazatról és az Amadeus helyfoglalási rendszer használatáról. A gyakorlatorientált, IATA szabványoknak megfelelő képzés során a résztvevők elsajátítják a repülőjegy-értékesítés folyamatát, és a képzés elvégzése után képesek lesznek önállóan kezelni az utazási iroda ilyen jellegű napi feladatait.
Kiket várunk a képzésre?
Képzésünkön szívesen látunk mindenkit, aki kezdőként repülőjegy értékesítőként vagy régebb óta más utazási irodai területen dolgozik, esetleg a jövőben szeretne elmerülni az utaztatás világában és szakértővé válni a repülőjegy értékesítés területén.
Különösen ajánljuk a képzést az alábbi érdeklődőknek:
- Utazási irodában kezdő repülőjegy értékesítőként dolgozóknak: ha szeretnéd gyorsan elsajátítani a repülőjegy értékesítési alapokat és mielőbb önállóan végezni a feladataid, akkor köztünk a helyed. Az alapoktól kezdve lépésről lépésre megtanítunk mindent, amit egy kezdő repülőjegy értékesítőnek tudnia kell.
- Utazási irodában, de más területen dolgozóknak: ha szeretnél új területeket is megismerni, vagy szeretnéd bővíteni a szakmai tudásodat, akkor ez a képzés neked szól. Segítünk, hogy új készségeket sajátíts el és még hatékonyabbá válj a munkádban.
- Pályakezdő szakembereknek: ha turisztikai vagy kapcsolódó területen végzett friss diplomás vagy, esetleg érettségivel és ágazati vizsgával rendelkezel, akkor ez a képzés tökéletes lehetőség arra, hogy elindulj az álom karrieredben. Szakértő oktatóink segítenek, hogy a legújabb ismeretekkel felvértezve kezdhesd meg szakmai pályafutásodat.
- Karrierváltóknak: ha jelenleg más területen dolgozol, de szeretnél egy dinamikus és érdekes szakmára váltani, akkor ez a képzés neked szól. Segítünk, hogy gyorsan elsajátítsd a légiközlekedési utaztatási ipar alapjait és magabiztosan állj munkába.
Képzésünkön mindenki megtalálhatja a számára megfelelő tudást és fejlesztheti képességeit, függetlenül attól, hogy teljesen új a terület számára, vagy már van némi tapasztalata az utazási iparban.
A részvétel feltétele: a képzés magyar nyelven zajlik, de alapfeltétel az angol nyelv középszintű szövegértése írásban is, mivel az oktatott rendszerek angol nyelvűek. Felhasználószintű számítógépes ismeretek elvártak.
Miért érdemes rá jelentkezni?
Mert a képzés elvégzésével a résztvevők:
- átfogó ismereteket szereznek a légiközlekedési ágazatról, az Amadeus rendszer használatáról és a repülőjegy értékesítés folyamatáról
- képesek lesznek önállóan kezelni az utazási irodai repülőjegy értékesítés napi feladatait, és ügyfeleiknek professzionális szolgáltatást nyújtani, mely által növelik az iroda bevételeit
- olyan szakmai tudásanyagot, valamint eredményes végzés esetén tanúsítványt kapnak, amely releváns és presztízsértékű az utazási irodai munkaerőpiacon
- növelik esélyeiket az utazási iparban való sikeres elhelyezkedésre és karrierépítésre, nagy eséllyel állásajánlatot is kapnak egy szakemberhiánnyal küzdő területen
- versenyelőnyre tesznek szert a munkaerőpiacon, hiszen naprakész tudással rendelkeznek a légiközlekedés és repülőjegy értékesítés területén
A képzés szakmai tartalma:
A képzés összesen 15 alkalomból áll. A sikeres elvégzést követően a résztvevők az Amadeus igazolását és a Magyar Turizmus Akadémia által kiállított, a Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszerben regisztrált tanúsítványt kapnak. A képzés elvégzése szakképesítést nem biztosít, de repülőjegy értékesítőként való elhelyezkedéshez elegendő alapot biztosít.
Tanúsítvány: kiadásának feltétele, ha az Amadeus által összeállított tudásellenőrzésen 80%-ot ér el a résztvevő. A tudásellenőrzés 1 alkalommal megismételhető a képzés lezárulta előtt annak érdekében, hogy az egyéb követelmények teljesítése esetén a tanúsítvány kiállítható legyen.
Hiányzás mértéke: legfeljebb 25% a nem Amadeus oktatási napokon, azaz a 4 napból 1 napon lehet hiányozni. Az Amadeus képzési napokon való részvétel kötelező, ott hiányzást nem tudunk elfogadni.
-
Bevezetés a repülőjegy értékesítésbe és IATA ismeretek - előadó: Major Anett
-1. Bevezetés – légiközlekedés alakulása, szervezetek, egyezmények, földrajzi ismeretek
2. IATA kifejezések megértése
3. IATA területi felosztás -
Bevezetés a repülőjegy értékesítésbe és IATA ismeretek - előadó: Major Anett
-4. IATA, GDS kódok
5. Légitársasági üzemeltetés és piacismeret
6. Légitársaságok típusai: fapados-klasszikus légitársaságok, légi szövetségek
7. Globális piaci trendek
A nap végén tudásellenőrzés.
-
Amadeus helyfoglalási rendszer alapismeretek - előadó: O'Hara Ágnes
-A képzés következő, 10 napos moduljában az Amadeus helyfoglalási rendszerrel ismerkednek meg a hallgatók. Az Amadeus modul napok helyszíne szintén a Magyar Turizmus Akadémia képzőközpontja. A rendszerben való munkához a tesztprogramot az Amadeus biztosítja, laptopokat részlegesen tudunk biztosítani, előzetes egyeztetés után.
Témakörök:
1. Menetrendek megjelenítése (timetable, schedule, availability), direct access, flight information, minimum connecting time
2. Helyfoglalás készítése, megjelenítése, módosítása. PNR kötelező és választható elemek
Queue bank megjelenítése, queue tranzakciók
3. Fare display és follow up tranzakciók: mérföldezés, helyfoglalásai osztály, szabályok, routing
4. PNR árazása, Master Pricer Expert, Informative pricing, All Fares, Fare elemek
5. Ticketing elemek, jegykiállítás típusai (IT, NR), Void, Refund, Sales report
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Földi kiszolgálás és speciális szolgáltatások: mi történik a repülés előtt és után? - előadók: Major Anett és légitársaságok képviselői
-1. Légitársasági árazás – yield menedzsment
2. Segment status/advice-kódok, speciális szolgáltatások, NDC - általános tudnivalók -
Földi kiszolgálás és speciális szolgáltatások: mi történik a repülés előtt és után? - előadók: Major Anett, valamint a Celebi képviselője
-1. Ground handling: különleges igényű utasok kezelése, csomagkezelési szabályok, és VIP és Prémium szolgáltatások
2. Számlázás
3. Utazási dokumentumok : Útlevél, vízum, ESTA (az USA-ba történő utazásra), egészségügyi igazolások kezelése
A nap végén tudásellenőrzés.
- Major Anettturisztikai szakember, turisztika és „air fare” oktatóTöbb mint 15 éves tapasztalattal a légiközlekedés, repülőjegy-értékesítés és rendezvényszervezés területén, a szakma minden aspektusában otthonosan mozgok. Karrierem során dolgoztam légitársaságnál, kiemelt ügyfelekkel- repülőjegy értékesítőként, és key account managerként egyaránt. Vezettem utazási irodát és nemzetközi travel management vállalatot, valamint üzleti eseményeket szervezetem hazai és globál ügyfeleknek.
Jártas vagyok az Amadeus és Galileo GDS-rendszerekben, IATA/UFTA diplomával és közgazdász végzettséggel rendelkezem, valamint aktívan részt vettem és veszek a szakma meghatározó szervezeteinek munkájában (APJC, IRIME, MUISZ).
Mindig az innovatív, magas színvonalú megoldásokra törekszem, legyen szó ügyfélkapcsolatokról, kommunikációról vagy az utazás világának új dimenzióiról.
- O'Hara ÁgnesAmadeus oktatóTöbb mint 30 éve dolgozom az utazási szakmában. A MALÉV volt az első munkahelyem. A Rep-Tours/Iberia képviseletén használtam először az – akkor forradalmian új – Amadeus rendszert, s innen egyenesen vitt az utam az Amadeus Magyaroszág alapító csapatába. Több éven keresztül oktattam a rendszer használatát, míg egy új kihívás az Amadeus franciaországi központjába szólított. Itt product managerként munkatársaimmal, néhány légitársasággal és a IATA-val közösen kezdtük el kidolgozni a mára már megkerülhetetlen elektronikus ticketing alapjait. Némi a szakmában és azon kívül eltöltött idő után a közelmúltban örömmel fogadtam az Amadeus Magyarország felkérését újra a rendszer oktatására. A Magyar Turizmus Akadémia képzését nagyszerű lehetőségnek tartom, ahol kiváló szakemberekkel karöltve egy olyan kurzust hozunk létre, ahol az utazási irodák jövendő munkatársai szerezhetnek tudást, hogy azután biztos alapokkal indulhassanak egy új pálya kihívásokkal teli, szép útján.
A képzés kedvezményes ára MOST 250 000 Ft+Áfa/fő, a teljes, 490.000,- Ft+Áfa/fő helyett.
A kedvezményes ár igénybevételét a Magyar Turisztikai Szövetség Alapítvány és a Magyar Turizmus Akadémia Kft. biztosítja 2025-ben, a turisztikai szakma támogatása érdekében.
A képzés minimum 8, legfeljebb 12 fő részvételével indul.
Jelentkezési határidő: 2025. március 10.