Modern housekeeping vezetés a szállodákban
Napok: május 20. | május 21.
A housekeeping vezető szerepe ma már jóval túlmutat a takarítás megszervezésén. A részleg működése egyszerre jelent gazdálkodási, humán vezetői és minőségbiztosítási feladatot, miközben napi szinten együttműködik a szálloda más területeivel is. Ez a kétnapos, gyakorlatközpontú képzés átfogó képet ad arról, mit vár el egy modern szállodai szervezet a housekeeping vezetőtől, és hogyan lehet a részleg működését hatékonyan, mérhetően és professzionálisan irányítani. A képzés egyedisége, hogy egy szállodaigazgató és egy HK menedzser egyszerre lesz jelen a képzésen, mely jelenléttel mindkét nézőpont képviselve lesz a tudásátadás és a gyakorlatok során. Ez a két szemlélet együtt biztosítja az optimális szállodai vezetői működést.
-
1. nap
-1. Mit vár tőled a cég? – vezetői szerep és felelősség a housekeepingben
• a housekeeping stratégiai jelentősége a szálloda működésében
• vezetői feladatok, elvárt kompetenciák
• minőségbiztosítás Ildi és vendégélmény a háttérfolyamatokban
2. Gazdálkodás és anyagmenedzsment
• költséghatékony működés alapjai
• textilgazdálkodás, készletkezelés, selejtezés leltározás
• tisztítószerek, eszközök fogyóeszközök éves tervezése havi lebontásban és erőforrások tudatos tervezése optimalizálás
3. Tisztítástechnológia és innováció a housekeepingben
• korszerű tisztítási protokollok a legnagyobb előrelépés a robotok bevonása a napi takarításba
• fenntartható és modern megoldások
• technológiai fejlődés és innováció szerepe a napi működésben
4. Munkaerőgazdálkodás, toborzás és humán erőforrás kihívások
• housekeeping csapat felépítése, működtetése
• munkaerő-tervezés, beosztásszervezés
• toborzás, kiválasztás és megtartás a gyakorlatban
-
2. nap
-5. Tervezés, mérés, KPI-ok és riportolás
A tervezésben való aktív részvétel HK oldalról fontos, de a végső tervek elfogadása felső vezetői döntés, az elért havi, éves eredmények kiértékelése közös feladat, akár pozitív, akár negatív az eredmény
• hogyan lesz a housekeeping működés számszerűsíthető bázis, terv és elért eredmények összehasonlítása, havi kiértékelések
• kulcsmutatók (KPI-ok) kialakítása
• vezetői riportok és adatalapú döntéshozatal
6. Housekeeping branding és szervezeti láthatóság
• hogyan érjük el, hogy a housekeeping értékét lássák a társosztályok és a felsővezetők, azaz a részleg reputációjának építése szervezeten belül
7. Kapcsolattartás részlegekkel és külső partnerekkel
• kommunikáció front office, F&B, műszaki részleg és vezetőség felé
• együttműködés és bizalom kialakítása
• alvállalkozókkal való kapcsolattartás, külső szolgáltatók kezelése
8. Kommunikáció és vezetői soft skillek a housekeepingben
• csapaton belüli vezetői kommunikáció kihívásai
• konfliktuskezelés és motiválás
• vendégkommunikáció housekeeping helyzetekben
-
Sívó RolandDigitális szállodaüzemeltetési szakértő, oktató, a VIMOSZ kkv-digitalizációs programjának koordinátora/mentoraCsaknem 25 éves szakmai tapasztalattal rendelkezik a hazai szállodaiparban. Pályafutása során végigjárta a teljes szállodai ranglétrát, közel 20 éve tölt be vezetői pozíciókat, ebből több mint egy évtizede felsővezetőként irányít komplex szállodai egységeket. Jelenleg digitális szállodaüzemeltetési szakértőként, oktatóként és a VIMOSZ kkv-digitalizációs programjának koordinátora/mentoraként tevékenykedik, de korábban létesítmény igazgatóként irányította egy 300 szobás budapesti szálloda és élménykomplexum működését is. Több mint 10 éve vesz részt egyetemi oktatásban, jelenleg a Kodolányi János Egyetem és a Széchenyi István Egyetem óraadója. 2023-ban címzetes docensi kinevezést kapott, 2024-ben pedig beválasztották a győri egyetem gyakorlatorientált oktatást támogató board-jába. Oktatói és szakértői fókusza a digitális szállodaüzemeltetés, revenue optimalizálás és AI-alapú vendégélményfejlesztés. -
Tóthné Márton Gabriellatréner, a Kontakt Szervezetfejlesztő és Tanácsadó Kft ügyvezetőjeTréning és coaching módszerekkel oktatok több mint 20 éve, az élmény és erősség alapú fejlesztésben hiszek. A turizmus a szakterületem és szívügyem. A BGE-en Idegenforgalmi és szálloda szakon, majd a Budapesti Corvinus Egyetem Vezetés és szervezés szakán végeztem közgazdászként. Innermetrix konzulensként a diagnosztika és az erősség alapú fejlesztés elkötelezett híve vagyok.
A képzés kedvezményes ára MOST 120.000 Ft+Áfa/fő, a teljes, 150.000 Ft+Áfa/fő helyett.
A kedvezményes ár igénybevételét a Magyar Turisztikai Szövetség Alapítvány és a Magyar Turizmus Akadémia Kft. biztosítja 2026-ban is, a turisztikai szakma támogatása érdekében.
A képzés minimum 6, maximum 12 fő részvételével indul.
Jelentkezési határidő: 2026. május 13.