Vezetői konfliktuskezelés - így kezeljük profin a nehéz helyzeteket
A program célja:
Megértetni a vezetőkkel, mennyire fontos a konfliktusok helyes kezelése egyrészt a vállalatok/vállalkozások működési hatékonysága, másrészt az egyéni- és csapatmorál, motiváció, elkötelezettség érdekében. A helyes konfliktuskezelés segít megelőzni a munkatársi kiégést, demotivációt, fluktuációt, hiszen most elsődleges cél a munkatársak megtartása.
A program további céljai:
- A fókuszváltás, azaz hogyan tudunk szemüveget váltani és a hasznos oldalára fókuszálni a konfliktusokkal terhelt helyzeteknek.
- Az emberi játszmák működésének megértése.
- A konstruktív konfliktuskezelés módszertanának megismerése és az ehhez szükséges kommunikációs technikák kipróbálása
Kinek szól?
A program olyan turisztikai és rendezvényszakmai vezetőknek szól,
- akik úgy érzik, hogy nehéz „jól” reagálni a konfliktusokkal terhelt helyzetekben akár saját maguk az érintettek, akár a csapatuk tagjai,
- akik szeretnék tudatosabban és hatékonyabban iránytani a konfliktussal terhelt beszélgetéseiket,
- akik szeretnék beépíteni csapatuk napi működésébe a konstruktív konfliktuskezelés kultúráját.
Miért érdemes rá jelentkezni?
Mert az alábbi kérdésekre adunk válaszokat:
- Hogyan lehet egy konfliktust konstruktívvá alakítani?
- Hogyan vegyük észre, hogy játszmákba kerültünk?
- Hogyan tudatosíthatjuk a gondolatainkat, az érzéseinket és a valós szükségleteinket, mielőtt azonnal reagálnánk a konfliktushelyzetben?
- Hogyan építsük fel a kommunikációnkat, hogy a szavak ne falak, hanem ablakok legyenek, azaz a másik fél is akarjon konstruktívan viselkedni.
Tematika:
- A konfliktusok dinamikája – konfliktusok típusai a szervezetben,
- Az egyén, mint a konfliktus mögött meghúzódó tényező - tranzakciók és rejtett tranzakciók,
- Konfliktuskezelési stratégiák összekapcsolva az Innermetrix DISC személyiségtipológiával
- Technikák a konstruktív viselkedés elősegítésére a konfliktusos helyzetekben
Módszertan: műhelymunka esetmegbeszéléssel, szituációs gyakorlatok
Részvétel feltétele:
Vezetői Akadémia workshopjaink az Innermetrix DISC+ személyiségtipológiára építenek, így az azokon való részvétel feltétele a ’Vezetői teljesítmény- és hatékonyságnövelés kiégés nélkül’ című belépő programunk elvégzése. Amennyiben Ön - korábbi vezetői hatékonyságfejlesztés vagy leendő vezetőknek szóló képzéseink eredményeként – már rendelkezik 2 évnél nem régebbi Innermetrix DISC+ személyiségelemzéssel, úgy ezt a belépő programot nem kell elvégeznie. Ha Ön Innermetrix DISC személyiségelemzéssel rendelkezik, úgy a korábbi DISC mérés árát beszámítjuk a jelentkezésnél. Kérjük ezügyben vegye fel a kapcsolatot a jelentkezés folyamán kollégáinkkal a kepzes@turizmusakademia.hu email címen.
Minimum 3 workshopra való jelentkezés esetén, további 10% kedvezményt biztosítunk a workshopok már kedvezményes, támogatott árából.
A témához kapcsolódó egyéb képzéseink erre a linkre kattintva érhetőek el.
-
Tóthné Márton GabriellatrénerTréning és coaching módszerekkel oktatok több mint 20 éve, az élmény és erősség alapú fejlesztésben hiszek. A turizmus a szakterületem és szívügyem. A BGE-en Idegenforgalmi és szálloda szakon, majd a Budapesti Corvinus Egyetem Vezetés és szervezés szakán végeztem közgazdászként. Innermetrix konzulensként a diagnosztika és az erősség alapú fejlesztés elkötelezett híve vagyok. -
Szűcsné Szabó KatalintrénerHivatásom a szervezetek és az emberek fejlesztése. Szerencsés vagyok, mert az elmúlt húsz évben vezetőként is megtapasztalhattam a szervezetek, a HR rendszerek és a személyes kompetenciáik fejlesztésének kihívásait. Hiszek abban, hogy a produktivitás záloga az emberi tényező. 2012 óta támogatom trénerként és coachként a turisztikai szektor különböző területein a szolgáltatók vezetőit és munkatársait. Tanulmányaim mellett a vezetői gyakorlatom segít abban, hogy tréneri és coach feladataimat megalapozottan tudjam végezni. Arra törekszem, hogy folyamatosan tanuljak, fejlődjek, hiszen csak így tudom biztosítani, hogy ügyfeleim igényeire és kihívásaira a legmegfelelőbb megoldásokat nyújthassam.
A képzés kedvezményes ára MOST 30.000 Ft+Áfa/fő, a teljes, 45.000 Ft+Áfa/fő helyett.
A kedvezményes ár igénybevételét a Magyar Turisztikai Szövetség Alapítvány és a Magyar Turizmus Akadémia Kft. biztosítja 2023-ban is, a turisztikai szakma támogatása érdekében.
A képzés minimum 4 fő részvételével indul.
Legalább 3 vezetői workshopra történő egyidejű jelentkezés esetén további 10% kedvezményt biztosítunk a támogatott árakból.
Jelentkezési határidő: 2024. január 16.