Webinárok

Egyedülálló workshopunk abban nyújt segítséget, hogy hogyan lehet hatékonyan és sikeresen áthidalni a csapatunkon belüli kulturális különbségeket, előtérbe helyezve a külföldi munkavállalók zökkenőmentes integrációját és teljesítményének növelését. Bemutatásra kerülnek azok az adaptációs módszerek és alkalmazkodási stratégiák, amelyek segítéségével azonnal látványosan javul egy kulturálisan sokszínű csapat működése, a munkahelyi légkör, és növelhető a produktivitás is. A résztvevők az elmélet mellett interaktív gyakorlatokon és esettanulmányokon keresztül szereznek tapasztalatot külföldi munkavállalók sikeres vezetésével kapcsolatban, így készen állnak arra, hogy a tanultakat valós munkahelyi helyzetekben alkalmazzák.

A vendégek viselkedése, stressztűrő- és alkalmazkodóképessége átalakult és némely kihívást jelentő helyzetben nem biztos, hogy azonnal megfelelően tudunk reagálni. Milyen praktikákkal tudjuk beazonosítani a vendégtípusokat és ez alapján milyen eszközök állnak rendelkezésünkre a velük való nehéz helyzetek, panaszok és reklamációk kezelésére? Képzésünk konkrét gyakorlati tudnivalót ad a vendégtípusokkal való megfelelő kommunikációhoz (magyar nyelven), a hatékony panaszkezelési módszerek angol nyelvű elsajátításával pedig a tréning a vendégelégedettségi mutatók növelése által juttatja üzleti előnyhöz a szolgáltatókat. Bónuszként a résztvevők megkapják saját, személyre szabott viselkedési DISC elemzésüket, mely által könnyebben és gyorsabban tudnak a vendégek igényeire ráhangolódni.

Folyamatosan változó, gyorsuló világban élünk és a tendencia valószínűleg megmarad. Ez a turbulencia megváltozott viselkedést igényel a vendégkapcsolati munkakörökben dolgozó munkatársaktól, hiszen a vendégek viselkedése, stressztűrő- és alkalmazkodóképessége is átalakult. Ebben a helyzetben az a cég nyer, akinek munkatársai nem csak a legjobban és leggyorsabban tudnak ráhangolódni a vendégekre, hanem a legprofibb eszközeik vannak a vendéggel való megfelelő kommunikáció kialakítására és az upselling/felülértékesítési lehetőségek feltérképezésére, alkalmazására is. Képzésünk konkrét, gyakorlatban használható eszközöket ad a vendéggel való megfelelő viselkedés és az értékesítést segítő kommunikációs stílus kialakításához és emellett az árbevételt növelő upselling alkalmazásához, az alapoktól kezdve.

Az utódlás kinevelése, a fiatalok felkészítése a vezetői szerepre mindig kihívás elé állítja aktív vezetőinket. Attól, hogy valaki profi a szakmájában, még nem biztos, hogy egy fokkal feljebb lépve, zsigerből tudja hozni a megváltozott szerep igényelte elvárásokat. Képzésünk támogatást ad a jövőbeli vezetőknek, hogy tudatosan, előre felkészülhessenek a kinevezésre, így a megváltozott szerepkörben is ugyanolyan hatékonysággal tudjanak dolgozni, mint szakemberként. 5 alkalmas átfogó programunk kiváló belépő a gyakorló vezetőknek szóló Vezetői Akadémia programjainkon való részvételre.

Gyakorló vezetőként is folyamatosan szükségünk van tudásunk fissítésére. Ahhoz, hogy valaki igazán hatékony és eredményes vezető legyen a turizmusban, a szakmai tudás már nem elég. Ha vezetőként nem ismeri saját működését, hatékonyságának maximumát, igazi motivátorait, a jó csapat kialakításának módszereit, a kollégákkal való megfelelő kommunikáció és a profi visszajelzések trükkjeit, a vezetői konfliktuskezelés eszköztárát - akkor nem tud sikeresen csapatot irányítani, csapat nélkül pedig nem tud sikeres lenni a turizmus gyorsan változó világában. Öt alkalmas átfogó, turizmusra szabott képzéssorozatunk gyakorló vezetők számára nyújt kiváló lehetőséget arra, hogy a turisztikai szakmai tudás mellett ebben a kitüntetett szerepkörben is még sikeresebben helyt álljanak és a maximumot tudják kihozni mind magukból, mind munkatársaikból.

A Magyar Autókölcsönzők Szövetségével együttműködésben 2023. március 23-án indítjuk el 9 alkalmas képzésünket, mely az autókölcsönzők izgalmas, fordulatos világába kalauzolja el a jelentkezőket. A képzés elvégzése után a résztvevők komplex elméleti és gyakorlati, azonnal hasznosítható tudásukat a jövőben Front Desk Agentként kamatoztathatják. Képzésbemutató webinarunkra várjuk a pályakezdőket, karrierváltás előtt álló, vagy új szakmai kihívást keresőket, akik szeretik a turizmus és az autók világát és mindazokat, akik jelenleg is a szakmában dolgoznak és tudásukat, ismereteiket szeretnék kibővíteni.

2023. március 3-án indul a Magyar Turisztikai Szövetség Alapítvány és a BalatonBike365-tel közösen szervezett Kerékpáros túravezető képzésünk, mely során a résztvevők sokrétű és komplex szakmai ismeretet sajátíthatnak el csoportos kerékpáros túrák szervezése és vezetése területén. A képzés elvégzésével megszerzett naprakész, gyakorlati tudásukat azonnal hasznosíthatják kerékpáros turisztikai programok lebonyolítására. Képzésbemutató webinarunkra várjuk az izgalmas, sportos munkára vágyó pályakezdőket, kerékpáros szakembereket, új kihívást kereső idegenvezetőket, turisztikai vállalkozásokat, akik kínálatukat bővítenék és mindazokat, akik elkötelezett amatőr kerékpározóként a turizmusban szeretnének érvényesülni.

Az utódlás kinevelése, a fiatalok felkészítése a vezetői szerepre mindig kihívás elé állítja aktív vezetőinket. Attól, hogy valaki profi a szakmájában, még nem biztos, hogy egy fokkal feljebb lépve, zsigerből tudja hozni a megváltozott szerep igényelte elvárásokat. Képzésünk támogatást ad minden mostani, és jövőbeli vezetőpalántának, hogy tudatosan, előre felkészülhessen a kinevezésre, így a megváltozott szerepkörben is ugyanolyan hatékonysággal tudjon dolgozni, mint szakemberként. 5 alkalmas átfogó programunk kiváló belépő a gyakorló vezetői képzéseinken való részvételre.

A Magyar Utazási Irodák Szövetsége támogatásával és közreműködésével 2023. január 20-án indítjuk el 8 alkalmas, a munkaidőbe jól beilleszthető képzésünket, mely az utazási irodák izgalmas világának legfrissebb, naprakész, gyakorlati tudását hozza el a résztvevők számára. Képzésbemutató webinarunkra várjuk az utazási szakma iránt érdeklődők, illetve jelenleg is abban dolgozó kollégákat.

"A stressz elkerülhetetlen. A problémák végeláthatatlanok. Mindig mindenkit ér kudarc és csalódás. Az egyetlen, ami rajtad múlik, az a hozzáállásod a stresszes helyzetekhez." Brian Tracy. Harmadik ingyenes webinarunk nemcsak konkrét, gyakorlati megoldásokat ad, hanem segít eligazodni abban is, hogy egy adott személyiségtípushoz milyen stresszkezelési technika a legideálisabb.

„ Senki sem gondolja, hogy tartozna valamivel, ha időt kapott, holott ez az egyetlen dolog, amelyet még a hálás ember sem tud viszonozni. ” Lucius Annaeus Seneca. Összecsapnak a fejed felett a hullámok? Úgy érzed, hogy egész nap dolgoztál és mégsem értél a feladataid végére? Második ingyenes webinarunk ezekre a kihívásokra ad konkrét gyakorlati segítséget.

Első ingyenes webinarunk a személyiségtipológia témakörét mutatja be, mely a Turizmus Akadémia kommunikációs, értékesítési és vezetői képzéseinek az alapja. A munkatársak viselkedési mintáinak felismerése már fél siker a megtartásukhoz és ösztönzésükhöz.